Der Support von Nine Casino ist rund um die Uhr erreichbar – bei Fragen zum Login, zu Zahlungen, Auszahlungen, Boni, zur Verifizierung und zu den Kontoeinstellungen.
Live-Chat
Nutzen Sie den Live-Chat zu jeder Tageszeit bei Problemen mit dem Kontozugang, bei Zahlungsfragen, zu laufenden Aktionen, zur Verifizierung und für andere Anliegen.
E-Mail-Support
Auch per E-Mail erreichen Sie den Support. Verwenden Sie die Kontaktdaten, die auf der offiziellen Nine-Casino-Seite für Ihr Konto und Ihren Markt angezeigt werden.
Änderungen am Konto
Änderungen an hinterlegter E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Land übernimmt der Kundensupport.
Auch die Schließung eines Kontos läuft über den Support.
Fragen zu Zahlungen und Auszahlungen
In den meisten Fällen liegt die Mindestauszahlung bei 50 €. Freigegebene Auszahlungen laufen an Werktagen meist binnen 24 Stunden durch, Karten und Banküberweisungen brauchen bis zu 3–5 Tage.
Hilfe bei der Verifizierung
Vor einer Auszahlung kann eine Verifizierung verlangt werden. Bleibt eine Zahlung offen, erledigen Sie die angeforderten KYC-Prüfungen und wenden Sie sich an den Support, wenn Sie dabei Unterstützung brauchen.
Was in eine Supportanfrage gehört
Damit sich das Anliegen rasch zuordnen lässt, geben Sie bitte an:
die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Datum und Betrag der betreffenden Transaktion
die genutzte Zahlungsmethode
die betroffene Aktion oder das betroffene Spiel
den Wortlaut einer angezeigten Fehlermeldung
Sensible Daten bleiben privat
Senden Sie niemals Passwort, Authentifizierungscodes, vollständige Kartendaten oder private Schlüssel einer Krypto-Wallet in einer Supportnachricht.